כתיבת תוכן מוכוונת ארגונים ותקשורת פנים ארגונית

                                                                                                                                                                                                         

תקשורת פנים ארגונית יעילה היא המפתח להצלחת הארגון.
ארגונים מורכבים מאנשים ואנשים מונעים על ידי רגש וצרכים.

כתיבת תוכן המשלבת מילות מפתח המביעות את ערכי וצרכי הארגון, 

בכוחה לחבר וליצור סולידריות ותחושת שייכות.

כשם שלאנשים יש לב, כך גם לארגונים.
ברגע שארגון משכיל למצוא את מילות המפתח המדוייקות ובשילוב תודעת שירות גבוהה,

ישנה תחושת מחוברות ומחוייבות של עובדים לארגון, תדמית טובה לארגון,
וכפועל יוצא הדבר משפיע על תחושת מחוברות של לקוחות לארגון.

האני מאמין שלי...

תקשורת פנים ארגונית מתייחסת לקשר בינאישי פנימי של גורמים שונים בארגון, במטרה ליצור סולידריות ותחושת שייכות של עובדים לארגון וכפועל יוצא הגשמת חזון וערכי הארגון.


ישנו קשר ישיר בעיני בין תקשורת פנים ארגונית יעילה ליצירת תהליכי שימור, מחוברות עובדים לארגון ולחזונו 
וכפועל יוצא מחוברות לקוחות לארגון, דבר המוביל להצלחה ארגונית. 

ככל תקשורת, לתקשורת פנים ארגונית נדרש בסיס של קשר בינאישי, מתן מקום וביטוי לצרכים, לחזון, לאמונות של העובד, ההון האנושי המרכיב את הארגון.
ככל שתשתית המידע על צרכיו, חזונו ואמונותיו של  העובד,  תהיה מדויקת יותר, תוך מתן תשומת לב לפרטים, אופן הפניה אליו יהיה מדויק יותר.
ככל שארגון ישכיל למצוא את מילות המפתח, המסר והסיפור הארגוני המדויקים לו, באופן המותאם לעובדיו, 

הוא יוביל למחוברות וזיקה לארגונו, הן של עובדים והן של לקוחות, באופן בו הפנים מקרין החוצה.

המסר הכתוב הוא אותו מסר המועבר באתר הארגוני של החברה, בדיוורים, בפורטל, בסיפורים "מפה לאוזן" של עובדים ולקוחות ("חבר מביא חבר"), 

בדואר האלקטרוני, בהודעות וואטסאפ, בפגישות עבודה, בערבי חברה וברשתות חברתיות (פייסבוק, לינקדאין וכיו"ב).

מניסיוני האישי והמקצועי, ככל ששמים דגש על רמת סבלנות ושירות ייחודי ומטפחים את התקשורת הבינאישית הפיסית והכתובה, 

הדבר מקרין גם החוצה ללקוחות ומאפשר ליצור מחוברות גדולה לארגון, 
תחושת מעורבות ושותפות להצלחה ואף למנוע גל עזיבה של עובדים/ לקוחות.
בסופו של יום, מדובר באנשים ואנשים רוצים הקשבה, הכלה, מידע, שיתוף בהצלחות, במכשולים,
וככל שיחושו תחושת שותפות, הם ירגישו תחושת אחדות גורל וחיבור חזק לארגון.


תקשורת פנים ארגונית מתחילה בהגדרת חזון ברורה, המשדרת מסר שקוף ומדוייק לעובדים וללקוחות,
הגדרה זו מהווה את התשתית להגדרה ברורה של משימות, תפוקות ויעדים, שאף הם דורשים ניסוח ברור.

אני מאמינה גדולה במילה הכתובה ובעיני יש חשיבות עצומה למילים.
אני מציעה הובלת פרויקטים בתחום תקשורת פנים ארגונית ומחוברות עובדים עם דגש על תרגום הצרכים הארגוניים למילות המפתח המדויקות לכדי תוכנית פעולה.


ככל שארגון/ מנהל ישכיל לדייק את המסר ואת מילות המפתח הכתובות, יוכל לייצר יחסי אמון, לויאליות ומחויבות,
לבנות תקשורת אפקטיבית, להניע עובדים וליצור שיתופי פעולהבין העובדים וכפועל יוצא מול לקוחותיו.
ניהול התקשורת הארגונית בצורה נכונה, יוצר תשתית מחוברות של עובדים ולקוחות ובכך אף מאפשר לארגון להתמודד עם עתות משבר.

מה כולל התהליך הארגוני שאני מציעה?

ניפגש ונבין יחדיו את החזון הארגוני, נחשוב יחדיו על ניסוחו באופן נכון, מדוייק וברור יותר.

* נבין יחדיו את צרכי הארגון ונבנה תשתית לתקשורת כתובה יעילה יותר, דיוור נכון ואפקטיבי.

* ננסח במשותף בצורה ברורה את מדדי ההצלחה.

*
בעולם של קהילות וירטואליות, אבנה בשיתוף פעולה עם הארגון תכנים ומסרים ארגוניים 

עם דגש על כתיבת תוכן מוכוונת תהליכים ארגוניים (גם עבור לקוחות, במידת הרלוונטיות)-
דיוורים, סטורי טלינג, פוסטים, מאמרים לרשתות חברתיות (פייסבוק, ליקדאין וכיו"ב), 

לאתר ולפורטל הארגוני, כאלו המשקפים את הארגון ומחוברים לשטח.

*
נשוחח יחדיו עם אנשי השטח, המנהלים ישירים, אלו הבאים במגע האישי, ישיר ואנושי 

עם העובדים והלקוחות ומרגישים וחווים את השטח.  
אני רואה באנשי השטח אנשי המפתח, שחשוב שהארגון יזהה ויטפח אותם.
הם יכולים לסייע בהבנת צרכי הלקוחות והעובדים ולרב מהווים שותפים מלאים 
בבניית המסרים הארגוניים וחשים תחושת שליחות ארגונית ומהווים את "הפנים" של הארגון.

* ניפגש עם אנשי קשר אצל הלקוחות האסטרטגיים, נבין מה חשוב להם בעבודה מולינו 
וכפועל יוצא נחזק את המסר הארגוני.

* אכתוב בשיתוף פעולה עם הארגון ולאחר הבנת מילות המפתח החשובות לארגון 

נאומים ארגוניים אסטרטגיים ומעוררי השראה עבור גורמים בכירים בארגון.